Kota Ho Chi Minh Targetkan 100% Prosedur Administrasi Daring dengan AI

Penerapan AI di lembaga pemerintahan

Baru-baru ini, kota tersebut menyelenggarakan sesi pelatihan tentang penggunaan asisten virtual AI berlisensi seperti ChatGPT, NotebookLM, dan Gemini untuk lembaga dan unit sektor publik.

Menurut rencana tahun 2026, lisensi AI akan diimplementasikan dalam dua fase, yang terkait dengan pelatihan, panduan pengguna, dan memastikan persyaratan keamanan dan privasi informasi.

Pada kuartal pertama tahun 2026 (fase 1), kota akan fokus pada pemberian lisensi dan memberikan panduan tentang penggunaan Gemini dan NotebookLM kepada lembaga dan unit. Gemini digunakan untuk mendukung penyusunan dokumen, agregasi konten, dan pengambilan informasi khusus. NotebookLM melayani penelitian, analisis, dan pekerjaan dengan dokumen administratif dan hukum; dan pada saat yang sama, secara bertahap mendukung warga dalam mencari, meringkas, dan memahami isi prosedur administratif dengan cara yang mudah diakses.

Fase ini bertujuan untuk membantu para pejabat dan pegawai negeri sipil membiasakan diri dengan asisten virtual dalam lingkungan kerja digital, serta memastikan kepatuhan terhadap peraturan manajemen dan keamanan.

Pada kuartal kedua tahun 2026 (Fase 2), kota ini akan memperluas lisensi ChatGPT dan Canva. ChatGPT akan digunakan untuk pembuatan dokumen, pengembangan laporan dan rencana, analisis konten, dan pemecahan masalah bisnis. Canva akan mendukung desain presentasi, infografis, materi komunikasi, dan laporan visual untuk keperluan operasional.

Bapak Tran Trong Tuyen, Wakil Direktur Departemen Sains dan Teknologi Kota Ho Chi Minh, mengatakan bahwa AI dan asisten virtual menjadi teknologi fundamental yang secara langsung berdampak pada metode pengelolaan dan penyediaan layanan publik. Penerapan yang terkontrol di sektor publik diharapkan dapat meningkatkan produktivitas kerja, mendorong reformasi administrasi, dan membangun pemerintahan digital.

Secara khusus, Komite Rakyat Kelurahan Minh Phung telah menerapkan NotebookLM dalam mencari prosedur dan membantu warga. Kelurahan tersebut telah membangun lebih dari 40 buku catatan elektronik di platform ini, membantu petugas mempersingkat waktu pencarian, mengurangi kesalahan, dan meningkatkan tingkat aplikasi daring yang memenuhi standar. Warga dapat memindai kode QR untuk mengetahui prosedur, sehingga mengurangi kebutuhan untuk melakukan banyak perjalanan.

Bersihkan data, bangun platform digital.

Kota Ho Chi Minh secara aktif mempromosikan standardisasi basis data nasional dan khusus, serta menerapkan Resolusi 57 Politbiro tentang pengembangan ilmu pengetahuan, teknologi, inovasi, dan transformasi digital.

Standardisasi bertujuan untuk memenuhi persyaratan "penggunaan bersama - bersih - layak huni," mendukung pengembangan pemerintahan digital, bergerak menuju model tanpa kertas, dan meningkatkan kecepatan serta efisiensi prosedur administrasi.

Dewan Rakyat Kota Ho Chi Minh telah mengeluarkan resolusi yang menetapkan tunjangan dukungan sebesar 200.000 VND per hari bagi individu yang terlibat langsung dalam kampanye pembersihan data puncak. Dana tersebut dialokasikan dari anggaran kota untuk ilmu pengetahuan, teknologi, inovasi, dan transformasi digital.

Mulai sekarang hingga akhir tahun 2027, kota ini berencana menyelenggarakan 13 periode puncak, masing-masing berlangsung selama 90 hari, dengan sekitar 7.000 peserta; total perkiraan biaya adalah 1.638 miliar VND.

Pada tahun 2025, dua periode puncak diimplementasikan, yang berfokus pada data perkawinan dan tanah. Hasilnya, sekitar 7,4 juta catatan status perkawinan dibersihkan; lebih dari 3,1 juta bidang tanah didigitalisasi dan diperbarui, menciptakan landasan untuk berbagi dan memanfaatkan data untuk manajemen dan penyampaian layanan publik.

Menurut Bapak Nguyen Manh Cuong, Wakil Ketua Komite Rakyat Kota Ho Chi Minh, kota ini bertujuan agar 100% prosedur administrasi tidak terikat oleh batas geografis; 100% prosedur bagi warga dan bisnis dilakukan secara daring; dan pada saat yang sama, mengurangi waktu, biaya, dan proses penyelesaian hingga 30%.

"Kota Ho Chi Minh berkomitmen untuk menempatkan warga dan dunia usaha sebagai pusat perhatian, dan menggunakan kepuasan sebagai ukuran kualitas pelayanan," tegas Bapak Nguyen Manh Cuong.